Có hiệu lực kể từ ngày 20 tháng 3 năm 2024.

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi giải thích về các thông tin mà chúng tôi thu thập được, các chúng tôi sử dụng và bảo vệ các thông tin đó. Ngoài ra, các quyền của bạn liên quan đến việc chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo pháp luật hiện hành.

4everperfume cam kết bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của Quý Khách Hàng. Chúng tôi tin rằng việc bảo vệ quyền riêng tư của Khách Hàng không chỉ là bảo vệ Khách Hàng của chúng tôi mà còn xây dựng lòng tin của Khách Hàng khi lựa chọn 4everperfume.

I. Mục đích thu thập thông tin

Các thông tin được thu thập tại website 4everperfumes.com diễn ra khi bạn truy cập vào website và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi thu thập và xử lý các thông tin cá nhân của bạn đối với các nội dung điền form sẵn như tiến hành đặt hàng, đăng ký tài khoản hay đăng ký nhận thông tin, nhằm đảm bảo quyền lợi và tăng trải nghiệm sử dụng.

Các thông tin được thu thập nhằm mục đích lưu trữ dữ liệu cho các lần giao dịch tiếp theo, phân tích, đánh giá và cải thiện quy trình vận hành nhằm tối ưu trải nghiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ trên website. Một số thông tin như email hoặc các liên kết qua tài khoản mạng xã hội sẽ được dùng để liên hệ xác nhận đơn hàng, tiếp nhận phản hồi, khiếu nại cũng như thông báo về các thay đổi quan trọng trên website.

Hơn nữa, chúng tôi sẽ dùng các thông tin mà bạn cung cấp để quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch trực tuyến, tích lũy điểm thưởng và tối ưu hóa hiển thị khi bạn sử dụng các dịch vụ trên website nhằm tăng trải nghiệm theo hướng cá nhân hóa.

Bên cạnh đó, 4everperfume cũng thường xuyên triển khai các chương trình tri ân, tặng quà vào các dịp lễ hay dịp sinh nhật cho các Khách Hàng thân thiết. Chúng tôi mong muốn mang lại trải nghiệm mua hàng đặc biệt hơn và những thông tin này sẽ được gửi thông qua các thông tin liên hệ mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi.

Tất cả các thông tin được lưu trữ đều phục vụ mục đích tăng chất lượng dịch vụ, xác nhận và liên hệ về các hoạt động liên quan đến website 4everperfume. Đồng thời chúng tôi cũng dùng các thông tin này nhằm ngăn chặn các trường hợp giả mạo, lừa đảo theo nhiều hình thức khác nhau.

II. Các thông tin được thu thập

Chúng tôi thu thập bao gồm nhưng không hạn chế các thông tin dưới đây:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ
  • Ngày sinh
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ giao nhận
  • Mã khách hàng

Đối với các khách hàng thanh toán trực tuyến qua thẻ, các thông tin về số tài khoản của khách hàng sẽ không được thu thập vì bất cứ lý do nào. Những thông tin được liệt kê ở trên sẽ được lưu trữ vào bảo mật tại hệ thống quản lý thông tin nội bộ của 4everperfume.

III. Phạm vi sử dụng thông tin

Đối với các thông tin mà bạn đồng ý cung cấp, 4everperfume có quyền sử dụng hợp pháp mà không cần thông báo trước trong các trường hợp bao gồm:

  • Phục vụ cho các dịch vụ hay tiện ích cho Khách Hàng dựa trên thói quen sử dụng khi Khách Hàng truy cập vào website 4everperfumes.com
  • Gửi các thông báo để truyền đạt thông tin quan trọng, nhận thưởng, event, sự kiện, các đợt chào bán sản phẩm mới, giảm giá…
  • Xử lý các trường hợp giả mạo, phá hoại tài khoản của Khách Hàng hoặc các hoạt động khác mạo danh Khách Hàng khi hoạt động trên website 4everperfumes.com.
  • Liên lạc với Khách Hàng trong một số trường hợp đặc biệt như hỗ trợ, giải đáp thắc mắc hoặc xác nhận thông tin.

IV. Thời gian lưu trữ thông tin

Các thông tin mà bạn đồng ý cung cấp cho chúng tôi sẽ được lưu trữ vĩnh viễn trên hệ thống của 4everperume, Khách Hàng hoàn toàn có thể yêu cầu hủy bỏ hoặc tự loại bỏ các thông tin này bằng cách đăng nhập vào tài khoản và xóa bỏ các thông tin đã lưu trước đó.

V. Tiếp cận và chia sẻ thông tin

Chỉ có các nhân viên thuộc 4everperfume mới có quyền truy cập thông tin của khách hàng. Trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi cần chia sẻ thông tin khách hàng bao gồm:

  • Có yêu cầu từ các cơ quan có thẩm quyền thực thi pháp luật.
  • Các yêu cầu xử lý thông tin thông qua cổng giao tiếp của bên thứ ba cho các chương trình dịch vụ/tiện ích nhằm phục vụ tốt hơn cho khách hàng.
  • Đánh giá hoặc phân tích hành vi của khách hàng trong nhóm nội bộ.
  • Một số yêu cầu tổng quan về các thông tin cần để trao đổi với các bên cung cấp dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng bán hàng và phục vụ Khách Hàng.
  • Ngoài các lý do trên, nếu gặp trường hợp bất khả kháng cần trao đổi thông tin với bên thứ 3, 4everperfume sẽ thông báo trực tiếp cho từng khách hàng và chỉ chia sẻ khi có sự đồng ý từ phía Khách Hàng.

VI. Cookie

Cookies là những tập tin của một trang web được gửi đến người dùng, thông tin này được lưu lại qua trình duyệt, nhằm mục đích lưu trữ các phiên đăng nhập sau khi bạn truy cập vào website để tăng tốc độ tải trang.

Việc loại bỏ cookie hoàn toàn có thể thực hiện được nếu bạn không muốn lưu trữ các thông tin này thông qua cài đặt trên trình duyệt. Lưu ý: Việc từ chối cookie có thể khiến một số thành phần hoặc dịch vụ của web sẽ hoạt động không hiệu quả, ảnh hưởng đến trải nghiệm khi sử dụng.

VII. Quyền và nghĩa vụ của Khách Hàng

Bạn có thể tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa bỏ các thông tin đã lưu trữ trước đó bằng cách truy cập vào mục Tài Khoản, sau đó tiến hành sửa chữa các thông tin đã được liệt kê. Khách Hàng cũng có thể yêu cầu 4everperfume thực hiện các hành động này thông qua các kênh giao tiếp trực tuyến. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 12h.

Nếu phát hiện các thông tin bị rò rỉ, Khách Hàng có nghĩa vụ khiếu nại đến Ban quản trị website 4everperfumes.com. Các thông tin phản ánh sẽ được xác nhận và chúng tôi sẽ có các hành động kịp thời để đảm bảo an toàn dữ liệu của Khách Hàng.

Bên cạnh đó, Khách Hàng không được phép sử dụng các công cụ nhằm tấn công hoặc khai thác các dữ liệu, thông tin trên website 4everperfumes.com. Tất cả các hành động vi phạm nguyên tắc, tùy theo mức độ nghiêm trọng của vấn đề, chúng tôi có quyền khởi tố đến các cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.

VIII. Cam kết bảo mật thông tin của Khách Hàng

Tất cả các thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật 100% trên hệ thống thông tin của 4everperfumes.com. Ngoại trừ các trường hợp đã nêu trong mục III, chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin Khách Hàng trong bất cứ trường hợp nào.

Chúng tôi có đội ngũ kỹ thuật viên nhiều năm kinh nghiệm xử lý các vấn đề về bảo mật hệ thống nhằm ngăn chặn các cuộc tấn công vào website để đánh cắp dữ liệu người dùng. Các biện pháp kiểm soát truy cập và mã hóa dữ liệu theo công nghệ mới nhất được áp dụng. Tuy nhiên, trong trường hợp gặp các sự cố về an ninh khiến dữ liệu bị xâm phạm, 4everperfume không chịu trách nhiệm pháp lý đối với trường hợp này.

Các thông tin về tài khoản đăng nhập trên website hay hộp thư điện tử, khách hàng cần chú ý bảo mật, tránh để lộ những thông tin này cho người khác khi sử dụng trên website 4everperumes.com. Nếu phát hiện bất cứ hành vi lạm dụng, sử dụng trái phép hay vi phạm bảo mật vui lòng liên hệ với chúng tôi để có hướng xử lý kịp thời.

IX. Các thay đổi về Chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật các chính sách bảo mật bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng có thể được thông qua qua trang chủ của trang web, ứng dụng email mà Khách Hàng đã cung cấp thông qua việc đăng ký tài khoản.

Các cập nhật được đề cập trong mục này, Khách Hàng có nghĩa vụ kiểm tra và theo dõi để nắm rõ các thay đổi trong chính sách bảo mật theo từng giai đoạn. Bằng việc đọc các thông tin này, Khách Hàng đồng ý rằng Khách Hàng có trách nhiệm kiểm tra các thông tin đã được thay đổi và bị ràng buộc bởi các thông tin này.

X. Tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ

Hiện tại 4everperfume tiếp nhận các khiếu nại và hỗ trợ thông qua email chính thức: 4everperfume@gmail.com hoặc Khách Hàng có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh truyền thông như Zalo, Fanpage.

Sau khi tiếp nhận khiếu nại, chúng tôi có trách nhiệm kiểm tra, xác minh và xử lý các thông tin nhận được bằng nghiệp vụ chuyên môn để hỗ trợ Khách Hàng sớm nhất có thể. Thời gian xử lý các thông tin phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân của Khách Hàng tối đa là 12 ngày làm việc (không tính ngày lễ nghỉ, tết).