Để thuận tiện hơn trong quá trình vận chuyển đơn hàng tới tay Quý Khách Hàng, 4everperfume thông tin chi tiết về chính sách giao nhận như sau.

I. Chi phí giao hàng

Phí giao hàng tại 4everperfume đồng giá 30.000 VNĐ toàn quốc đối với đơn hàng từ 1 sản phẩm đối với nước hoa chiết, nước hoa mini hoặc mỹ phẩm.

Giao hàng miễn phí toàn quốc đối với đơn hàng từ 2 sản phẩm trở lên hoặc 1 sản phẩm nước hoa fullbox (nguyên seal) khi khách hàng chọn thanh toán trước qua hình thức chuyển khoản hoặc qua các cổng thanh toán trung gian.

Lưu ý: Đối với các yêu cầu giao đơn hỏa tốc trong thời gian cụ thể, phí vận chuyển sẽ có biến số dựa theo cước phí chênh lệch tại thời điểm đó theo từng đơn vị vận chuyển quy định.

II. Phương thức giao hàng – nhận hàng

1. Khách hàng nội thành

Đối với khách hàng nội thành TPHCM, 4ever Perfume sẽ giao hàng tới tận tay khách hàng trong vòng 18h sau khi nhận được đơn hàng, với khung thời gian từ 9h – 21h00 hằng ngày từ Thứ 2 đến Chủ Nhật. (Các ngày lễ tết sẽ điều chỉnh thời gian phù hợp theo thông báo.)

Đối với các khách hàng đặt đơn hỏa tốc hoặc đặt lịch giao theo khung giờ nhất định, vui lòng liên hệ qua zalo, fanpage hoặc số điện thoại Hotline để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ sắp xếp giao theo yêu cầu của khách hàng nếu không có các sự cố bất khả kháng như mưa bão, nhân viên nghỉ đột xuất, quá tải đơn hàng…

2. Khách hàng liên tỉnh

Đơn hàng liên tỉnh sẽ được giao cho các Đơn vị Vận Chuyển là đối tác của 4ever Perfume vào 4h chiều mỗi ngày (trừ Chủ Nhật). Khách Hàng sẽ nhận được trong vòng từ 3 – 5 ngày tùy theo vị trí địa lý cũng như thời điểm. Các dịp cao điểm như lễ tết có thể quá trình vận đơn sẽ cần nhiều thời gian hơn vì nhiều lý do khách quan khác nhau.

III. Quá trình vận đơn

Đối với khách hàng nội thành TPHCM, khách hàng có thể lựa chọn hình thức ship COD hoặc chuyển khoản trước. Sau khi nhận được đơn hàng, nếu không có các yêu cầu kèm theo, quý khách sẽ nhận được hàng trong vòng 4 – 6h kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Các đơn hàng cần giao theo thời gian cụ thể từ khung giờ 9h00 – 21h00, Khách Hàng vui lòng liên hệ qua các phương tiện truyền thông hoặc qua Hotline của cửa hàng nước hoa 4ever Perfume. Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ chuẩn bị sẵn đơn hàng và giao đến theo khung giờ đã được thông báo trước đó.

Đối với Khách Hàng liên tỉnh, chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng và kiểm tra sao kê đối với các sản phẩm fullbox hoặc giá trị đơn hàng trên 1.000.000đ đối với các sản phẩm khác. Sau khi xác nhận, đơn hàng sẽ được đóng gói và gửi thông báo đến Khách Hàng, sau đó đơn hàng sẽ được chuyển cho bên đối tác vận chuyển và giao đến bạn trong vòng 3 – 5 ngày (không tính cuối tuần và các ngày lễ).

IV. Quy cách đóng gói hàng hóa

Đối với các đơn hàng nội thành TPHCM, đơn hàng sẽ được đặt trong túi đựng bắt mắt và giao tới tận tay khách hàng kèm thư cảm ơn hoặc hộp quà vào các dịp lễ đặc biệt. Sản phẩm cũng có thể được đóng gói theo yêu cầu đối với các đơn hàng mua tặng, vui lòng liên hệ với 4ever Perfume để được hỗ trợ.

Đối với các đơn hàng đi Tỉnh, sản phẩm sẽ được đóng gói kỹ lưỡng với các lớp chống sốc, hộp carton có độ dày vừa phải. Ngoài cùng là lớp băng keo dính 2 lớp, kèm theo đơn hàng là phiếu bảo hành, thư cảm ơn và tem niêm phong. Nếu có yêu cầu, quá trình đóng gói sẽ được ghi lại và gửi cho Khách Hàng. Còn lại chúng tôi sẽ chụp hình và gửi theo quy tắc chung của cửa hàng.

4ever Perfume luôn sẵn sàng phục vụ Khách Hàng bất cứ lúc nào, nếu có thắc mắc hay cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua Zalo, Fanpage hoặc Hotline để được hỗ trợ sớm nhất.